「让我们快速到达下一个失败」：AI 时代的增长黑客修炼指南 | 对话王博龙

欢迎收听《十字路口》。我们关注新一代AI技术浪潮带来的行业新变化和创业新机会。十字路口是乔布斯对苹果公司的比喻，形容它站在科技与人文的交汇点。伟大的产品往往在这样的背景下诞生。AI正在给各行各业带来改变，我们寻找访谈并凝聚AI时代的积极行动者，共同探索和拥抱新变化、新的可能性。

我是主播科技杨远程，联合创办了街旁、新石像和唐岛。我相信科技，尤其是AI，将在未来十年彻底改变社会，赋能人类。欢迎大家找我聊天，碰撞想法，链接下一个可能性。我的搭档是主播荣慧，目前在一家专注于科技投资的风险投资机构工作。之前她担任《第一财经周刊》的驻硅谷记者。所有商业活动归根结底都可归结为两件事情：第一是做产品，第二是卖产品。而在互联网的变化中，谈到增长，就等同于把产品销售出去。因此，无论是在2014年、2024年，还是2034年，增长始终是人们在会议室和餐桌上的热门话题。

本周《十字路口》的嘉宾王波龙是一位增长高手。他曾在美团、淘宝和小红书等公司负责增长。他自己创办的惠读也曾通过增长思维成为当年的现象级产品。若将增长视为一场游戏，王波龙既是规则的挑战者，也是智力快感的追逐者。今天我们将与他探讨顶级增长黑客的共同特点、方法论，以及相比于特点和方法论更为重要的——顶级增长黑客拥有怎样的心态。王波龙，请你先与大家打个招呼。

大家好，我是王波龙，龙年出生，今年也是本命年。之前在美团、淘宝和小红书等电商平台进行增长工作，经历了一些不同的增长策略，包括早期的补贴、后期的厂商合作及人群细分等。近年来，因短视频的流行，我和以往同事讨论过在APP中建立短视频频道也是一种热门增长方式。随着时间的推移，各个平台在增长上也都在尝试短剧等新的策略。此外，AI的浪潮催生了我们从Hackathon开始的新创业旅程。创业之路与在大企业的经历截然不同，特别是在面对快速变化的市场需求时，我们的心态和策略都必须不断调整。

在当时，用户的增长速度非常快，基本上每周都有50%的同比增长。但是，核心的问题在于，竞争对手开始模仿我们做同样的事情。在一个多月的时间里，我们大概建立了九个五百人的微信群。一开始，我们使用图片进行传播，后来转向了主板的小程序，这样用户的浏览和转发行为都有了更多的记录。通过这种方式，我们渗透到大约三百多个AI相关的群组中。有些群主觉得这个内容很好，每天都在群里发送，发现国内用户对内容付费的意愿其实相当强。

我们专门调查了用户的获得感，发现满意度在80%以上。然而，最终用户的付费单价相对较低。因此，团队开始思考，到底是应该专注于能力的提升，还是内容的制作。我们认为摘要能力是我们最擅长的部分，因此想出了一种更好的方式来将其呈现给用户。我们考虑到用户使用文件传输助手的习惯，提出了开发一个起位助手的想法，让用户将文章发给我，然后我再将处理结果返回给他们。经过上手尝试后，我们发现效果还不错，甚至有一些投资人也开始关注这个项目。

在与投资人交流时，我发现他们并不是特别关注应用本身，而是倾向于投资模型。我通常会在一家固定的咖啡馆请他们喝咖啡，并要求他们在喝完咖啡后，将我们的项目分享到一个百人以上的投资人群中。我认为，这些投资人所代表的目标客户群体有着明显的特征，他们可能会经常讨论新鲜事物，且没有太多时间去阅读文章。逐渐地，我开始明白这些特征对我们的用户增长至关重要。借助线下会面的机会，通过这种列变的方式，基本上每次咖啡会都能给我们带来80到100个新的用户。

我们在四月初推出这个功能，差不多到四月21号时就开始迅速扩展我们的小号。但随后遭遇到第一次封号，我们意识到其实还没准备好，于是开始思考在新的主体下长期养号，同时着手开发自己的APP。经过一个月的准备后，我们计划重新上线。这个阶段的自发用户做列编的过程，比我们想象的要短。在二三月份，大家都积极踊跃地阅读文章，生怕错过任何信息，但到五月末时，不少人开始感到疲惫，原因在于文章的更新实在太频繁，用户开始选择暂时放下。

从一种FOMO（错失恐惧症）状态逐渐转为疲惫，这是裂变过程中的一个阶段，我认为这是第一阶段的核心动能。听到博龙提到，他请一级市场的投资人喝咖啡，把他们当作裂变的小种子，确实非常有趣。这背后也体现了某种增长黑客的思维方式。博龙可以分享更加具体的总结和方法。

在大厂工作时，通常我的上下游合作伙伴相对较齐全，我的工作主要是在某一环节内进行增长。因此，很多需求和方向都是相对固定的。而在创业后，我发现资源相对较少，需要靠自己去寻找能接触的资源，利用自己的人脉去抓住增长的机会。与用户直接接触的机会也是在初创阶段更为频繁，这让我意识到，在大厂时对拉群这种事情是相当谨慎的，可能会引来较重的运营压力，而在初创企业中，拉群则是种子用户培养的基本功。尤其是对于初创的AI创业者来说，逐一与用户聊天，了解他们的痛点，再进行有效的画像分析，都是非常关键的策略。

在第二阶段，三到五月期间，用户们对信息的需求强烈，分享过程也随之变得频繁。尽管分享企业助手的步骤较多，但许多用户仍在我们没有设计任何激励机制的情况下，自然而然地参与进来。

在裂变奖励的情况下，用户自发参与的情况给我们留下了深刻的印象。然而，在重新上线产品后的五月中旬和后半段，我们发现用户的自发裂变系数开始下降。基本上，从三月份到五月，用户间的传播是非常活跃的，而到六月初，我们则看到了推向市场的一些问题。为了提升用户的分享动力，我们设计了一些小激励，比如用户在分享三篇文章后，可以获得用于裂变的海报或宣传物料，便于他们在朋友圈或群聊中分享。

然而，海报的回流率却低于预期，这让我们意识到FOMO（害怕错失）后用户的倦怠感是一个重要问题。同时，我们也发现大家对更便利、可自用的AI产品的需求在增加。到六月时，用户讨论已经趋于饱和，大家开始寻找能够简单使用的AI工具。例如，国内的妙鸭崛起也给我们启发，我们思考是否可以通过一些大V的帮助来推广产品。实际上，今年通过大V推产品的趋势显著上升，联络或吸引到大V进行推广变得更加重要。

通过在极客社区的介绍，我们的产品逐渐被关注，王俊宇的支持和范冰的文章为我们带来了显著的拉新效果。仅在一两天内，就收获了上千的新增用户。此外，庄明浩等其他大V也开始分享我们的产品，使得我们的用户增长不再是孤立的，而是形成了一个持续的高峰。甚至在小宇宙平台上，听到产品理念的用户也会主动查询，从而贡献了相对高付费意愿的用户，这种自发的增长让我们感受到了一定的市场反馈。

总的来看，在第二阶段，由于用户自发传播的疲惫期，我们意识到需要通过关键节点进行有效的推广。幸运的是，由于我们产品的质量足够出色，能够吸引到愿意无偿推广的用户，这为我们节省了成本。例如，当时我们接触了知识星球和极客社区的V，通过私信的方式邀请他们试用我们的产品，收获了积极的反馈。这样的低成本方法持续了一个多月，但随着推广越来越广泛，逐渐也遇到了瓶颈。因此，在接下来的阶段中，我们转向小红书进行推广，尝试通过高管故事等方式吸引用户的关注，以便进一步拓展用户基础。

这个还蛮有意思的，大家不愿意在小红书的商店里购买一分钱的产品，而是愿意在评论区找到一个口令再花一分钱。在这之后，如果你私信给他发一个订单，他会觉得你并没有把他当朋友，而是个奸商。因此很多人看了评论后会直